- администрирование программ на компьютерах пользователей;
- устранение неполадок, замена комплектующих, модернизация компьютеров;
- подготовка рабочих новых мест для сотрудников;
- приведение программного обеспечения компьютеров к единому стандарту (стандарт предоставляется заказчиком или разрабатывается совместно);
- плановые дистанционные и выездные работы;
- аварийные выезды при необходимости;
- консультирование пользователей;
- настройка удалённого доступа для сотрудников.
Обслуживание компьютерных сетей
Грамотное обслуживание компьютерных систем и комплексов - важное условие эффективной работы предприятия. Независимо от того, в каком сегменте осуществляет свою деятельность организация, необходимо предусмотреть расходную статью на поддержку работоспособности компьютерных систем.
Чем крупнее предприятие, тем больше средств будет расходоваться на техническое обслуживание и ремонт компьютерных систем. В этом случае удобнее будет обратиться в профессиональную компанию, занимающуюся обслуживанием компьютерных сетей. Это более выгодно, чем содержание своего штата специалистов.
Что входит в обслуживание компьютерных сетей
Все задачи в этой сфере можно условно разделить на 2 крупные группы:
- Проведение регламентных работ, включающих обслуживание серверов и компьютеров.
- Устранение текущих проблем.
- Регламентное обслуживание компьютерных систем и сетей включает регулярный контроль над работой серверов и компьютеров для поддержания стабильного состояния их работоспособности.
При проведении регламентных работ контролируется до 20 параметров.
Вот некоторые из них:
- контроль наличия незанятого пространства на диске;
- мониторинг журналов безопасности;
- постоянное наблюдение за системными ресурсами;
- своевременная установка обновлений;
ИТ Аутсорсинг включает
Обслуживание компьютеров
Обслуживание серверов
- администрирование серверов, приложений, служб и сервисов;
- обновление серверного программного обеспечения, мониторинг доступности, устранение ошибок;
- замена комплектующих, модернизация, устранение неисправностей;
- восстановление данных, резервное копирование;
- управление учётными записями и групповыми политиками, администрирование контроллера домена (Active Directory);
- администрирование системы терминального доступа.
Обслуживание оргтехники
- устранение неисправностей в сетевой работе устройств;
- установка и перемещение оборудования;
- администрирование специальных программ для обеспечения сетевой печати и сканирования;
- консультирование пользователей;
- замена расходных материалов.
Обеспечение возможности доступа к сети Интернет
- управление доступом к интернет-ресурсам (при наличии технической возможности);
- взаимодействие с интернет-провайдерами для решения вопросов доступа и других технических вопросов (в соответствии с условиями договора);
- мониторинг использования интернет-ресурсов (при наличии соответствующего аппаратного или программного обеспечения, предоставляемого заказчиком);
- обеспечение доступа пользователей к внешним почтовым ящикам через интернет (при наличии внешнего почтового хостинга);
Обслуживание локально-вычислительной сети
- обслуживание сетевого оборудования: установка новых версий программного обеспечения, администрирование, устранение неполадок и координация ремонтов;
- администрирование серверных компонентов программного обеспечения, необходимых для функционирования локальных сетей;
- администрирование сетевых сервисов (DNS, DHCP, WINS, FTP, прокси и т. д.);
- консультирование пользователей по вопросам доступа к сетевым ресурсам.
Эксплуатация файловых хранилищ и баз данных
- обеспечение работоспособности и доступности баз данных;
- анализ журналов событий на предмет наличия ошибок и предупреждений;
- резервное копирование и восстановление баз данных (при наличии технической возможности).
- создание структуры файлового хранилища;
- распределение прав доступа к файловым хранилищам;
- обеспечение резервного копирования и восстановления информации;
- консультирование пользователей.
Обеспечение функционирования электронной почты
- администрирование и устранение неисправностей почтового сервера;
- администрирование электронных ящиков пользователей;
- консультации пользователей по вопросам использования электронной почты;
- обеспечение веб-доступа к почтовым ящикам (при наличии технической возможности);
- администрирование системы фильтрации нежелательных почтовых сообщений (при наличии соответствующего программного обеспечения, предоставляемого заказчиком);
- администрирование общих адресных книг, календарей, общих папок и других средств коллективной работы.
Обеспечение информационной безопасности
- создание, изменение, блокировка и удаление учётных записей пользователей для доступа к локальным ресурсам и сети Интернет;
- установка, настройка, обновление и устранение неисправностей в работе антивирусного программного обеспечения на рабочих станциях и серверах, а также для защиты интернет-трафика и сообщений электронной почты;
- управление средствами шифрования электронной почты и файлов, обеспечение работоспособности электронной цифровой подписи;
- управление средствами защиты информации, в том числе криптографическими (при наличии).
- обеспечение настроек информационной безопасности для ограничения доступа в локальную сеть извне (при наличии технических средств);
Управление ИТ-инфраструктурой бизнеса
- мониторинг объектов обслуживания с использованием специальных программ (работоспособность сети, серверов, приложений, сетевого и периферийного оборудования);
- управление лицензиями, сбор информации о существующих лицензиях, подбор оптимальных схем лицензирования;
- разработка мероприятий, препятствующих установке нелицензионного и несанкционированного программного обеспечения;
- анализ работы существующих сервисов на предмет архитектуры и оптимизации;
- разработка рекомендаций и составление планов по устранению выявленных недостатков;
- определение критически важных данных и разработка мер по защите от несанкционированного доступа;
- участие в разработке ИТ-стратегии развития заказчика;
- управление закупками, подбор оборудования, программ, комплектующих и расходных материалов.
Почему лучше обращаться к нам
Специалисты компании «Сервис и Сети» имеют многолетний опыт обслуживания серверов, компьютеров, информационных систем в СПб. Профессиональное техобслуживание компьютерных сетей специалистами нашей фирмы гарантирует бесперебойное функционирование оборудования. Отлаженные средства мониторинга вместе с обученным персоналом помогают работе компании заказчика. Благодаря наличию удаленного доступа к защищенным сетям неисправности устраняются оперативно.
Когда нужно воспользоваться нашими услугами? Когда вы хотите получить бесперебойную работу локальной сети, обеспечить безопасность важной корпоративной информации, если в работе часто возникают неполадки, приводящие даже к остановке трудового процесса, теряются важные данные. Благодаря сотрудничеству с нашей компанией наши клиенты могут рассчитывать на:
- профессиональные услуги для сложных конфигураций сетей;
- оперативность решения проблем квалифицированным персоналом;
- современные решения по мировым стандартам;
- индивидуальный подход к проблемам заказчика;
- доступные цены.
Мы гарантируем конфиденциальность сведений при заключении договора с клиентом.
С нами работают
Четыре шага к сотрудничеству
1
Оставьте заявку
Отправьте заявку с сайта или позвоните нам по телефону. Санкт-Петербург:
8 (812) 244-24-74
8 (812) 244-24-74
2
Индивидуальное предложение
Менеджер связывается с вами и определяет предварительную стоимость обслуживания именно для вашей компании. Вы получаете индивидуальное коммерческое предложение.
3
Аудит компьютерной инфраструктуры
Проводим аудит вашей компьютерной инфраструктуры и определеяем конечную стоимость обслуживания.
4
Договор
Определяем взаимовыгодные условия обслуживания исходя из ваших требований и фиксируем в договоре.
Начинаем обслуживание в штатном режиме
Ваши сотрудники оставляют заявки в системе helpdesk, а наши инженеры решают возникающие задачи и параллельно проводят согласованные работы по оптимизации ЛВС
Наша команда
Наши партнеры
Microsoft
1C
CommuniGate
Мой Офис
Eset Antivirus
Dr. Web
Лаборатория Касперского
American Power Conversion
Veeam
Unify
Lenovo
Dell Technologies
Seagate
Отзывы клиентов
Аристократ
Выражаем глубокую признательность всему коллективу ООО Сервис и Сети за многолетнее успешное сотрудничество и высокий уровень профессионализма при решении поставленных задач...
Аристократ
Технический центр Восток
...Процессы были проведены таким образом, что переход на новую структуру и новое оборудование для наших сотрудников был незаметен. Это позволило компании сохранять работоспособность, что в нашей ситуации было одним из наиболее важных моментов. ...
Технический центр Восток
Микояновский мясокомбинат
...Умелый подход к решению нестандартных проблем, что существенно облегчает нашу задачу по обеспечению бесперебойной работы предприятия...
Микояновский мясокомбинат
Наши клиенты получают лучшее компьютерное обслуживание и безопасность IT-инфраструктуры
Хотите узнать всё ли в порядке с вашими компьютерами?
Закажите бесплатный аудит!
Это быстро! ~10 минут на каждое рабочее место.
- Отчёт с конфигурацией компьютеров в вашей локальной сети;
- Рекомендации по модернизации аппаратной и программной части;
- Анализ эффективности работы компьютеров и оргтехники;
- Создание технического задания по оптимизации работы ЛВС.
Кейсы
Модернизация существующей сети IP-телефонии для обеспечения стабильной связи на всей территории заказчика.
Организация возможности централизованного управления IT ресурсами\сервисами и доступность инфраструктуры из любой точки мира, с любого устройства.
Перевод на аутсорсинг ИТ-инфраструктуры компании, заказчиком выступило производственное предприятие, основной профиль – мелкосерийное машиностроение и металлообработка.